Service & Info
- Algemeen
- Privacy & Veiligheid
- Prijzen & Aanbiedingen
- Orders & Betaling
- Verzending door TNT
- Retouren & Vervanging
- Contact & Afhaaladres
- Algemeen
- Infinity Supplies stelt zich als doel haar klanten optimaal te bedienen. De klant is koning en de leverancier verdient zijn respect. Infinity Supplies zal ten allen tijde de best mogelijke kwaliteit en service aan haar klanten aanbieden en dit tegen de best mogelijke prijs. Door uw bestelling bij ons te plaatsen geeft u te kennen dat u met de leverings- en betalingsvoorwaarden akkoord gaat. Al deze voorwaarden staan hieronder verder kort beschreven. De volledige algemene voorwaarden kunt u downloaden in PDF formaat op onze website (zie link onderaan deze site). Infinity Supplies behoudt zich het recht voor aan deze voorwaarden aanvullingen en/of wijzigingen aan te brengen.
- Privacy & Veiligheid
- Infinity Supplies respecteert de privacy van alle gebruikers van haar Internetsite en webwinkel en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die haar klant haar verschaft altijd vertrouwelijk wordt behandeld. We stellen uw persoonlijke gegevens zonder uw toestemming niet ter beschikking aan derden, met uitzondering van derden die worden ingeschakeld bij de uitvoering van uw bestelling.
- Prijzen & Aanbiedingen
- De prijzen, uitgedrukt in EURO, zoals die worden geafficheerd in de webwinkel zijn de totaalprijzen per product incl. BTW. Deze zijn exclusief de verzendingskosten, waarvan u de details kan zien wanneer u uw bestelling plaatst en uitcheckt. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van prijswijzigingen. Gewijzigde prijzen hebben echter geen invloed op lopende orders.
- Orders & Betaling
- Het bestellen van een artikel uit de Infinity Supplies webshop brengt automatisch de verplichting tot betaling met zich mee.
Betalen kan op verschillende manieren: via de geautomatiseerde beveiligde electronische betaling met iDeal of via Paypal met een account of kredietkaart (type Visa, Mastercard,…). Wanneer u electronisch betaalt via iDeal of met een kredietkaart worden alle gegevens inclusief naam, adres en creditcard - gecodeerd opgeslagen op een Secure Server. Zodoende zijn alle creditcard- en adresgegevens beveiligd in het bestelsysteem van Infinity Supplies. Wij zorgen ervoor dat uw gegevens veilig worden opgeslagen door het gebruik van Secure Socket Layers (SSL), een geavanceerd beveiligingssysteem voor Internet om uw gegevens te beschermen.
Bij het plaatsen van orders die het totaal bedrag van € 300,00 te boven gaan kan het voorkomen dat Infinity Supplies ter controle contact met u opneemt om de correctheid van de orderhoeveelheid en overige gegevens te controleren. Wij vragen uw begrip hiervoor in beider belang. - Verzending door TNT
- Levering vindt op dit moment enkel plaats aan Nederland en België.
Levering van de bestelde artikelen gebeurt pas na ontvangst op onze rekening van het te betalen bedrag. Eens het bedrag op onze rekening is ontvangen wordt alles in werking gesteld om het artikel zo snel mogelijk aan onze klant te bezorgen. De levertermijn van een artikel dat direct uit voorraad leverbaar is, zal na ontvangst van betaling 1 tot 5 werkdagen in beslag nemen. Dit is de norm voor Nederland, België en de overige EU-lidstaten.
Er bestaat een “verzekerde” en “niet-verzekerde “ zending. “Verzekerd” betekent dat de zending traceerbaar is en voor ontvangst moet worden afgetekend.
Op uitdrukkelijke vraag van de klant is het mogelijk voor bevestiging van zijn/haar bestelling tegen extra kosten de bestelling voor een hoger bedrag te verzekeren. “Niet verzekerd” betekent dat de zending voor ontvangst niet wordt afgetekend. Voor dit type van verzending doet Infinity Supplies beroep op de Nationale Post (Kilopost). In geval een niet verzekerde zending niet binnen een redelijke termijn wordt geleverd kan Infinity Supplies hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld. Een “verzekerde” zending is bijgevolg duurder dan een “niet verzekerde” zending.
Verzendkosten worden automatisch berekend voor alle EU-lidstaten. Voor verzending binnen de EU-lidstaten zijn geen specifieke documenten vereist. Mochten er voor bepaalde eilanden(groepen) of deelstaten etc.. behorend tot de EU-lidstaten specifieke vereisten (documenten, gewichten, attesten,…) zijn of indien vereisten binnen bepaalde lidstaten plotseling veranderen, kan Infinity Supplies niet verantwoordelijk worden gesteld voor de vertraging en/of meerkost die het voldoen aan deze vereisten met zich meebrengt.
De goederen besteld bij Infinity Supplies worden op het door u aangegeven leveradres bezorgd. Het is daarom belangrijk het leveradres duidelijk op te geven, indien het zou verschillen van uw domicilie of facturatieadres.
Indien een artikel niet meer in voorraad is, zal dit duidelijk vermeld worden in de webshop. Op uw vraag kunnen we u dan meedelen wanneer het product weer beschikbaar zal zijn. Infinity Supplies kan niet aansprakelijk gesteld worden voor schade die zou voortkomen uit het niet voorradig zijn van een artikel. - Verzendkosten:
- De verzendkosten zijn telkens afhankelijk van de producten die u besteld. Dit heeft te maken met de wijze waarop wij uw bestelling verzenden. In verband met de afmetingen van de verschillende producten zal onze winkelwagen deze kosten voor u berekenen en weergeven tijdens uw verzendkeuze.
Hieronder vindt u de mogelijke kosten die u kunt tegenkomen voor de verzending van uw bestelling, telkens gespecificeerd per land. - Nederland
€ 2,95
€ 8,95
€ 14,95
België & Duitsland
€ 6,95
€ 14,95
€ 19,95 - Retouren & Vervanging
- Goederen retourneren wordt enkel aanvaard in het geval van een faire reden. Infinity Supplies behoudt zich het recht voor de term “fair” te interpreteren en desgevallend toe te lichten. Ieder artikel dat wordt verzonden wordt kwalitatief gecontroleerd.
De klant wordt verondersteld rekening te houden met het feit dat er een licht kleurverschil kan zijn tussen wat zichtbaar is op het computerbeeld-scherm en wat zichtbaar is als kleur bij hetzelfde fysiek geleverde artikel. Dit verschil is geen reden tot retourname.
Wanneer de klant het artikel wil retourneren dient dit te plaats te vinden binnen 7 werkdagen na ontvangst van het artikel. Bij retourname door Infinity Supplies wordt het aankoopbedrag van het artikel zoals op de factuur vermeld teruggestort, op voorwaarde dat het artikel compleet en intact terugkeert in een onbeschadigde verpakking. Indien het artikel, in wederzijdse overeenstemming, wordt omgeruild dienen de verzendingskosten voor het retourneren en de verzendingskosten voor de omruil, door de klant gedragen te worden. - Voor vragen m.b.t. garantie of klachten graag eerst contact opnemen per mail met onze Support Afdeling. U kunt uw vragen sturen naar support@infinitysupplies.com. Wij streven ernaar binnen 48 uur te antwoorden.
- Contact & Afhaaladres
- Infinity Supplies streeft ernaar om u optimaal koopgemak te bieden. Onze webwinkel en klantenservice zijn erop gericht u zo goed mogelijk van dienst te zijn bij het winkelen.
Heeft u suggesties of vragen over onze producten of service? Dan kunt u altijd contact met ons opnemen nemen via ons e-mailadres: info@infinitysupplies.com, via ons contactformulier of telefonisch op nummer 06-31260889 van maandag t/m vrijdag tussen 19:30 tot 22:00 uur en zaterdag tussen 13:00 en 17:00 uur.
Afhalen van producten kan enkel op afspraak binnen het bestelproces. - Afhaaladres / Factuuradres:
- Infinity Supplies
Nieuwstraat 21
5552 BT Valkenswaard
KVK te Eindhoven: 54287502
BTW nummer: NL174934142B01 - ING Bank: 4291842
IBAN: NL13INGB0004291842
BIC: INGBNL2A - Verkoop
vragen over producten, bestellen of een lopende bestelling
Tel. nummer: 06-31260889 (Tarief conform uw aanbieder)
Bereikbaar van Ma t/m Vr van 19:30 tot 22:00 uur en Zaterdag van 13:00 en 17:00 uur
E-mail: sales@infinitysupplies.com
Support
ondersteuning bij problemen met een product
Tel. nummer: 06-31260889 (Tarief conform uw aanbieder)
Bereikbaar van Ma t/m Vr van 19:30 tot 22:00 uur en Zaterdag van 13:00 en 17:00 uur
E-mail: support@infinitysupplies.com
RMA
vragen over garantie, een defect of een lopende RMA afhandeling
ondersteuning bij problemen met een product
Tel. nummer: 06-31260889 (Tarief conform uw aanbieder)
Bereikbaar van Ma t/m Vr van 19:30 tot 22:00 uur en Zaterdag van 13:00 en 17:00 uur
E-mail: support@infinitysupplies.com
Inkoop
voor leveranciers, fabrikanten en partners
E-mail: inkoop@infinitysupplies.com
Nieuwsbrief
Mijn winkelwagen
U hebt niets in uw winkelwagen.
Producten vergelijken
Geen producten geselecteerd.
Peiling
